Клиент и авто
Контакты, автомобиль, обращение и история.
1С для автосервиса
Связываем запись клиента, заказ-наряд, загрузку сервиса и экономику ремонта
Проверяем путь от первого обращения до закрытия работ и расчётов. Рекомендуем готовую основу, настройки, интеграции и необходимые изменения с учётом процессов конкретного СТО.
Когда нужен разбор
Один контекст для клиента, автомобиля и заказ-наряда
Личный кабинет, интернет-запись, фото и видео рассматриваются как отдельные сценарии. Для медиа и персональных данных до реализации определяются основание обработки, доступ, срок хранения и удаление.
- 01Контакты, автомобили и обращения.
- 02Согласованные работы, запчасти и история ремонта.
- 03Коммуникации, уведомления и документы.
- 04Фото и видео — только после privacy-решения.
Рабочий контур
История ремонта остаётся рядом с работами и документами
Состав решения подтверждается на обследовании. Конкретные интеграции и доработки не обещаются заранее.
Запись
Потребность, время, пост и предварительные данные.
Заказ-наряд
Согласованные работы, документы, запчасти и статусы.
Выполнение и расчёт
Мастер, факт работ, услуги, оплаты и авансы.
Capability map
Операционный контур отделён от финансовой модели
Коммуникации
Контекст обращения, состав работ, уведомления и документы; канал выбирается после проверки API.
Планирование сервиса
Предзапись, пост, мастер, норматив и фактическая занятость.
Запчасти и внешний ремонт
Подбор, резерв, закупка, возврат и связанный процесс стороннего исполнителя.
Экономика заказ-наряда
Работы, запчасти, услуги, скидки, проценты, оплаты и залоги по утверждённым формулам.
Внедрение и контроль
Доходы и затраты видны по согласованным правилам расчёта
Формулы, проводки и момент признания проверяют 1С и финансовые владельцы. До этой проверки примеры маржи, себестоимости и дохода мастера не публикуются.
FAQ
До технического решения
Можно сохранить фото и видео ремонта?
Технически это отдельный сценарий хранения и доступа. До реализации нужно определить объём, права, сроки хранения и правовое основание.
Можно подключить мессенджеры?
Это зависит от выбранного канала, его API и правил использования. На обследовании фиксируем сценарии и проверяем варианты.
Как учитывать процент мастера и залоги?
Сначала согласуются бизнес-правила и бухгалтерская модель. После этого определяется реализация в 1С и необходимые отчёты.
Форма-заглушка
Проверить контур СТО на разрывы
Данные никуда не отправляются.
CRM endpoint, оператор ПДн и юридический текст согласия не утверждены. Поля показаны для проверки интерфейса.
Следующий шаг
Начните с одного типичного ремонта
Покажите путь от записи до закрытия заказ-наряда: кто участвует, где хранятся данные и где возникает ручная работа. Мы зафиксируем разрывы и вопросы для следующего шага.